Сайт «Укрзалізниці» не работает: как купить билеты и какие бонусы обещает компания.

После кибератаки, которая произошла 23 марта, онлайн-сервисы 'Укрзалізниці' по-прежнему недоступны. Об этом сообщили в самой компании. Указано, что хотя кибератака была масштабной, движение поездов не пострадало и продолжается по обычному графику.

Что известно о кибератаке на 'Укрзалізницю'

Утром 23 марта 'Укрзалізниця' столкнулась с техническим сбоем, из-за чего возникли проблемы с онлайн-продажей билетов, заказом услуг и справочной информацией.

Компания отметила, что кибератака была масштабной, но не повлияла на движение поездов. Продажа билетов онлайн стала недоступной.

Укрзалізниця активно работает над восстановлением своих онлайн-сервисов. Несмотря на проблемы, движение поездов остается стабильным, а все операции происходят в резервном формате.

'Мы продолжаем восстанавливать онлайн-сервисы после кибератаки. Ожидаем вернуть все в норму в ближайшее время', - отметили в компании.

Где купить билеты на поезд?

В настоящее время онлайн-продажа билетов недоступна, однако пассажиры могут приобрести их в кассах на вокзалах. Графики работы касс расширены, а количество персонала увеличено для большего удобства клиентов. Также на вокзалах помогают 'вокзальные ангелы', которые готовы помочь пассажирам при необходимости.

'Кассы и железнодорожники работают в усиленном режиме. Билеты на ближайшие даты - 26 и 27 марта - продаются через кассы. Рекомендуем пассажирам избегать пиковых часов и стараться покупать билеты с 09:00 до 11:00 и с 14:30 до 16:30', - рассказали в Укрзалізниці.

Также сообщается, что дополнительные кассы уже открыты в Киеве, Виннице и Львове. Они работают без перерывов и обедов

Когда восстановится работа 'Укрзалізниці'?

Специалисты 'Укрзалізниці' работают вместе с кибердепартаментом СБУ и другими экспертами для как можно быстрого восстановления системы. Перед полным запуском онлайн-сервисов проводится тщательная проверка резервных копий и исправление уязвимостей.

'IT-специалисты Укрзалізниці, Кибердепартамент СБУ, Государственный центр киберзащиты, Правительственная команда реагирования на компьютерные чрезвычайные события (CERT-UA) при Госспецсвязи, IT-команда Киевстара и все привлеченные специалисты работают круглосуточно, направляя усилия на восстановление системы Укрзалізниці', - сообщили в компании.

В настоящее время официальный сайт 'Укрзалізниці' недоступен, а покупка билетов через банкинг невозможна. Пользователи предупреждают о временных неудобствах, связанных с проведением регламентных работ на сервере компании.

Бонусы для пассажиров от 'Укрзалізниці'

Укрзалізниця введет временную частичную компенсацию за неудобства:

• пассажиры с бумажными билетами, которые были приобретены в период кибератаки, могут свободно пользоваться платными залами ожидания;
• пассажирам, имеющим такие бумажные билеты, на борту поездов бесплатно подается чай от компании;
• после восстановления системы 'Укрзалізниця' запустит дополнительные 'комплименты' для пассажиров и их партнеров, в знак извинения за неудобства.